Rezervace
Žádosti o rezervace probíhají online na tomto webu. Rezervovat jdou pouze volné termíny. Volným termínem se rozumí termín, který není uhrazen. Jakmile je termín uhrazen, je v kalendáři vyznačen a nejde rezervovat. Při souběhu více rezervací na stejný termín má přednost ta, která byla dříve uhrazena, ostatní platby neprodleně vrátíme.
Do úhrady zálohy a potvrzení z naší strany je rezervace předběžná a z naší strany nezávazná.
Počet ubytovaných, přistýlky
Cena za ubytování je uvedena za apartmán při obsazení uvedeným počtem osob (A1 a A2 - 4 osoby, A3 - 3 osoby, A4 - 2 osoby). Při ubytování vyššího počtu osob se počítá cena za přistýlku pro dítě nebo pro dospělého. Přistýlky jsou možné pouze v apartmánech A1 a A2, a to 2 děti nebo 1 dospělý. Děti do 3 let bez nároku na vlastní postel mají ubytování zdarma.
I. Cena a platba
Cena je zobrazena při online žádosti o rezervaci a přijde Vám potvrzená v emailu. Zálohovou platbu uhraďte v uvedené výši ceny ubytování předem na běžný účet uvedený v emalu. V případě sjednaného doplatku je objednatel povinen k jeho úhradě nejpozději 35 dnů před objednaným začátkem pobytu.
Při platbě uveďte variabilní symbol uvedený v emailu.
Námi vystavené dárkové poukazy (certifikáty, vouchery) na ubytování akceptujeme, pouze pokud byly předem plně uhrazeny a jejich předložitel je schopen úhradu na vyžádání doložit. Lze je uplatnit výhradně na předem rezervovaný a potvrzený termín. Platnost a čerpání poukazu (nástup na pobyt) je do 12 měsíců od data vystavení. Platba za poukaz je nevratná, poukaz nelze směnit za peníze ani jinou kompenzaci. Platnost poukazu je možno po dohodě prodloužit o 12 měsíců.
II. Odstoupení od smlouvy
Objednatel je oprávněn odstoupit od smlouvy (stornovat pobyt) před termínem začátku pobytu. Ubytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě neuhrazení doplatku pobytu dle čl. I. V případě odstoupení od smlouvy některou ze stran je objednatel povinen uhradit ubytovateli smluvní pokutu (dále jen stonopoplatek) ve výši uvedené ve článku IV.
V případě zásadního porušení domovního řádu (body 1-6) je ubytovatel oprávněn odstoupit od smlouvy a to bez poskytnutí náhrady.
V případě zásahu vyšší moci a z toho plynoucích překážek na straně ubytovatele, tj. nemožnosti poskytnout ubytování, nemůže objednatel odstoupit od smlouvy. V takovém případě poskytne ubytovatel objednateli pronájem apartmánu za stejných podmínek, ve stejném čase a rozsahu, případně po dohodě obou stran poskytne ubytovatel objednateli náhradní termín dle čl. III.
Pro případ úrazu, nemoci, nařízené karantény, izolace či jiných nepředvídatelných okolností si objednatel uzavře pojištění storna pobytu u některé z pojišťoven.
Změna termínu pobytu se považuje za odstoupení od původní smlouvy a uzavření nové smlouvy na nový termín. Na změnu termínu se tedy vztahují stornopodmínky jako na zrušení pobytu.
III. Náhradní termín
V případě, že dojde v mimořádných případech k vzájemné dohodě či poskytnutí náhradního termínu dle č. II.:
- v případě změny termínu v plné sezoně či bez slevy za termín se slevou zůstává v platnosti původní cena, slevy se neuplatní
- v případě změny termínu za kratší zůstává v platnosti původní cena
- v případě změny termínu s mimosezonní slevou za termín bez slevy, v případě delšího termínu či v případě rozdělení termínu na více (servisní poplatek za úklid, lůžkoviny atd.) objednatel tento rozdíl doplatí
- pokud ubytovatel v e-mailu neuvede něco jiného, platí, že náhradní termín je v režimu last-moment. To znamená, že termín ubytování se určí den před nástupem, a to pouze v případě, že je v požadovaný termín ubytování v požadovaném apartmánu volno.
- náhradní termín lze čerpat do 6 měsíců od termínu původního, nedohodnou-li se strany jinak
- poplatek za přesun řádného termínu na náhradní termín je 2000 Kč za apartmán za každý nový termín.
IV. Storno
V případě storna (odstoupení od smlouvy) objednatelem tento uhradí ubytovateli smluvní pokutu ve výši:
- storno řádného termínu 36 a více dnů před začátkem rezervovaného termínu - 0 %
- storno řádného termínu 21 - 35 dnů před začátkem rezervovaného termínu - 50 %
- storno řádného termínu 20 dnů a méně před začátkem rezervovaného termínu - 100 %
- storno náhradního termínu - 100 % bez ohledu na dobu storna
Uvedené termíny platí pro rezervaci 1 apartmánu. V případě rezervace více apartmánů se termín prodlužuje o 2 týdny za každý další rezervovaný apartmán.
V případě storna pobytu ze strany objednatele z důvodu nepředvídatelných okolností (úraz, nemoc, nařízená karanténa, izolace či jiné) se objednatel zavazuje uhradit výše uvedenou pokutu. Ubytovatel vystaví objednateli potvrzení pro pojišťovnu o termínu a výši úhrady.
V případě storna ze strany ubytovatele z důvodu neuhrazení doplatku pobytu objednatelem dle čl. II je smluvní pokuta rovna výši zaplacené zálohy (i formou platby pomocí benefitů, platby z FKSP, dárkových karet apod.).
Vrácení uhrazené částky při stornu pobytu:
V případě storna ze strany objednatele ubytovatel vrátí objednateli zálohu sníženou o smluvní pokutu. Vrácení proběhne ve lhůtě odpovídající délce mezi datem provedení rezervace a původně plánovaným datem nástupu na ubytování, a to od tohoto původního data nástupu.
V. Domovní řád
Ubytovaní se zavazují:
- neobtěžovat ostatní ubytované nadměrným hlukem, pachem, světlem
- v nočních hodinách, zejména od 22:00 do 8:00 omezit jakékoli hlučné aktivity
- zvířata jsou povolena pouze s předchozím souhlasem ubytovatele, za poplatek
- neničit a neodnášet vybavení apartmánu
- dodržovat obecné hygienické, požární a bezpečnostní předpisy
- neposkytovat ubytování dalším osobám nad rámec objednaných lůžek
- řídit se Návodem k apartmánům
Na Kvildě dne 30. 12. 2024, v. 1.8
